Job Title: Bilingual (FRENCH) Logistics Coordinator 
Location: Remote, Canada
Language: Fully bilingual in French and English, written and spoken
Background Check Requirement: Criminal background check required

About the Opportunity

Our client in the private sector is seeking a proactive and detail-oriented Bilingual Service Coordinator to support daily operations in a fully remote environment. This role is central to ensuring seamless service delivery, acting as a key connection point between clients, drivers, and internal operations teams.

In this people-facing role, you will collaborate closely with operations, sales, and territory teams while managing client communications primarily in French and English. Your ability to coordinate, problem-solve, and communicate clearly will directly impact service quality, client satisfaction, and operational efficiency across multiple regions.

What’s in it for You

You will join an organization that values trust, accountability, and flexibility, offering a fully remote setup that supports work-life balance. This team encourages collaboration, continuous learning, and ownership, giving you the opportunity to make a meaningful impact from day one.

You will gain exposure to operational coordination, dispatch systems, and cross-functional teamwork, all while building strong bilingual communication and relationship-management skills. With performance-based incentives and a supportive culture, this role offers both stability and growth.

Your Responsibilities

• You will coordinate safe, timely, and cost-effective service delivery by working closely with drivers and operations teams.
• You will use dispatch, routing, and CRM systems to manage client interactions, locations, and service requirements.
• In this role, you will plan and coordinate call-in deliveries, ensuring accurate dispatching and clear communication.
• You will communicate schedule changes and service updates to internal teams, keeping everyone aligned on client needs.
• You will maintain consistent communication with clients throughout the service process, addressing issues and resolving concerns.
• You will support drivers with routing, troubleshooting, and client-specific requirements, escalating issues when needed.

Skills and Qualifications

• 2+ years of experience in service coordination, dispatch, customer service, or a related role
• Fluency in French and English, with strong written and verbal communication skills
• Proven problem-solving abilities and comfort managing time-sensitive issues
• Experience using dispatch, routing, or CRM systems
• Strong organizational skills and attention to detail
• Ability to collaborate cross-functionally while working independently in a remote environment

Note from the Hiring Manager

“We are looking for someone who communicates clearly, stays calm under pressure, and takes pride in delivering excellent service. If you enjoy coordinating details and working closely with people, this role offers a great opportunity to grow.”

Why Partner with Altis

If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

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Titre du poste : Coordonnateur(trice) logistique bilingue (FRANÇAIS)
Lieu : Télétravail, Canada
Langues : Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Vérification des antécédents : Vérification du casier judiciaire requise

À propos de l’opportunité

Notre client du secteur privé est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de services bilingue proactif(ve) et soucieux(se) du détail pour soutenir les opérations quotidiennes dans un environnement entièrement à distance. Ce rôle est essentiel pour assurer une prestation de services fluide, en agissant comme point de liaison clé entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes des opérations.

Dans ce rôle axé sur les relations humaines, vous collaborerez étroitement avec les équipes des opérations, des ventes et des territoires, tout en gérant les communications avec les clients principalement en français et en anglais. Votre capacité à coordonner, résoudre des problèmes et communiquer clairement aura un impact direct sur la qualité du service, la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle dans plusieurs régions.

Ce que vous y gagnez

Vous vous joindrez à une organisation qui valorise la confiance, la responsabilisation et la flexibilité, offrant un environnement de travail entièrement à distance favorisant l’équilibre travail-vie personnelle. L’équipe encourage la collaboration, l’apprentissage continu et le sens des responsabilités, vous permettant d’avoir un impact concret dès votre arrivée.

Vous acquerrez une expérience en coordination opérationnelle, en systèmes de répartition (dispatch) et en collaboration interfonctionnelle, tout en développant de solides compétences en communication bilingue et en gestion des relations. Avec des incitatifs basés sur la performance et une culture de soutien, ce poste offre à la fois stabilité et possibilités d’évolution.

Vos responsabilités

• Coordonner une prestation de services sécuritaire, ponctuelle et rentable en collaboration étroite avec les chauffeurs et les équipes des opérations.
• Utiliser des systèmes de répartition, de routage et de CRM pour gérer les interactions avec les clients, les emplacements et les exigences de service.
• Planifier et coordonner les livraisons sur appel, en assurant une répartition précise et une communication claire.
• Communiquer les changements d’horaire et les mises à jour de service aux équipes internes afin d’assurer l’alignement sur les besoins des clients.
• Maintenir une communication constante avec les clients tout au long du processus de service, en traitant les enjeux et en résolvant les préoccupations.
• Soutenir les chauffeurs pour le routage, le dépannage et les exigences propres aux clients, et escalader les enjeux au besoin.

Compétences et qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience en coordination de services, répartition, service à la clientèle ou dans un rôle connexe
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et aisance dans la gestion de situations urgentes
• Expérience avec des systèmes de répartition, de routage ou de CRM
• Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail
• Capacité à collaborer avec plusieurs équipes tout en travaillant de façon autonome dans un environnement à distance

Mot du gestionnaire d’embauche

« Nous recherchons une personne qui communique clairement, reste calme sous pression et est fière d’offrir un service exceptionnel. Si vous aimez coordonner les détails et travailler étroitement avec les gens, ce poste représente une excellente occasion de croissance. »

Pourquoi collaborer avec Altis

Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous simplifions le processus. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui offrent d’excellentes opportunités, toutes évaluées et validées par notre équipe. Lorsque vous postulez à un poste avec Altis, nous prenons le temps de vous connaître et de comprendre vos forces. Si votre profil correspond bien au rôle, nous nous occupons de toute la logistique : nous vous représentons auprès de l’employeur, vous offrons de l’accompagnement et vous mettons directement en contact avec le gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré(e), tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidat(e)s.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.