Position Overview

French Version will follow

Calian Patient Support Programs is looking for a Bilingual Clinical Lead to join our team on a Full-Time/Permanent basis.

The Clinical Lead coordinates and oversees activities of Calian Patient Support Program’s (Calian PSPs) Health Care Professional (HCP) network to ensure compassionate, effective and efficient delivery of high quality, patient-centric clinical care of our patients. You will also ensure that patients are cared for in a manner that meets program requirements and deliverables and ensures that HCPservices are delivered in compliance with federal and local regulations.

Responsibilities

• Coordinate and supervise the activities of nurses and partners engaged in clinical care for patients enrolled into a Calian managed Patient Support Program (PSP).
• Participate in recruitment and onboarding of nurses.
• Develop systems to monitor nurse performance, proactively managing the network based on trends.
• Ensure patient appointments are scheduled in accordance with the prescribed treatment regimen and following the Product Monograph.
• Monitor daily performance of Clinical Team members to ensure duties are completed accurately, efficiently and timely.
• Ensure high quality clinical care for patients by reviewing and investigating concerns or complaints and recommending corrective action as appropriate.
• Work with Calian PSP’s Supply Management Team to ensure clinical equipment remains in operating condition and Clinical Team Members have access to the appropriate supplies to fulfill their responsibilities.
• Ensure clinical policies and procedures comply with federal regulations and provincial and regional requirements and regulations.
• Identify and recommend changes to policies and procedures as needed to ensure quality, compliance, accuracy and cost efficiency.
• Generate reports and metrics for review and acting on the information in collaboration with Management to ensure maximum operating efficiency, and compliance with Key Performance Indicators. (KPIs)
• Ensure that HCPs are following proper workflows, issues are addressed in a timely fashion, and that there is consistency in communication between operations and HCPs.
• Support special projects such as nurse re-assignments, schedule management, and inquiries.
• Support onboarding and oversight of nursing partner agencies.
• Fulfil other duties as required.

Qualifications

• Valid RN or RPN license.
• Minimum of 5 years of experience in clinical or nursing capacity.
• Previous supervisory experience is required.
• English and French bilingualism preferred. (oral and written)
• IV and Phlebotomy experience.
• Excellent organisational skills.
• Empathetic and diplomatic communicator
• Excellent analytical, problem solving and decision-making skills.
• Excellent initiative and innovative mindset.

Additional Requirements

• Offer of employment is conditional upon a satisfactory Criminal Record Check.
• Must possess mobility to work in a standard office setting and to use standard office equipment, including a computer (finite movements such as typing and other office functions).
• Requires mental stamina to maintain attention to detail despite interruptions, and vision to read printed materials and a computer screen.
• Must be flexible to work extended hours, including weekends and evenings, to support operations requirements.
• Must be able to travel up to 30% of the time, including weekends or overnight.

Salary:

• $85,000 – $100,000 per year and a comprehensive benefits package.
• Salary will vary based on various factors such as the candidate’s qualifications, skills, competencies, and proficiency for the role.

French version

Aperçu du poste :

Calian Patient Support Programs recherche un(e) Chef(fe) Clinique bilingue pour rejoindre notre équipe pour un contrat à temps plein/permanent.

Le/La Chef(fe) Clinique coordonne et supervise les activités du réseau de professionnels de santé (HCP) des Programmes de Soutien aux Patients (PSP) de Calian afin d’assurer une prestation compatissante, efficace et efficiente de soins cliniques de haute qualité, centrés sur le patient. Vous veillerez également à ce que les patients soient pris en charge conformément aux exigences et livrables du programme, et que les services des HCP soient fournis en conformité avec les réglementations fédérales et locales.

Responsabilités :

• Coordonner et superviser les activités des infirmières et des partenaires impliqués dans les soins cliniques pour les patients inscrits à un PSP géré par Calian.
• Participer au recrutement et à l’intégration des infirmières.
• Développer des systèmes pour surveiller la performance des infirmières et gérer le réseau de manière proactive en fonction des tendances.
• Veiller à ce que les rendez-vous des patients soient planifiés conformément au schéma thérapeutique prescrit et au Monographie du produit.
• Surveiller la performance quotidienne des membres de l’équipe clinique afin de garantir l’exactitude, l’efficacité et la ponctualité des tâches.
• Assurer des soins cliniques de haute qualité en examinant et en enquêtant sur les préoccupations ou plaintes et en recommandant des mesures correctives appropriées.
• Collaborer avec l’équipe de gestion des fournitures du PSP de Calian pour garantir que l’équipement clinique reste en bon état de fonctionnement et que les membres de l’équipe disposent des fournitures nécessaires pour remplir leurs responsabilités.
• S’assurer que les politiques et procédures cliniques respectent les réglementations fédérales ainsi que les exigences provinciales et régionales.
• Identifier et recommander des modifications aux politiques et procédures afin d’assurer la qualité, la conformité, l’exactitude et l’efficacité des coûts.
• Générer des rapports et des indicateurs pour examen et collaborer avec la direction afin d’agir sur ces informations pour optimiser l’efficacité opérationnelle et respecter les indicateurs de performance clés (KPI).
• Veiller à ce que les HCP suivent les flux de travail appropriés, que les problèmes soient résolus rapidement et que la communication entre les opérations et les HCP soit cohérente.
• Soutenir des projets spéciaux tels que la réaffectation des infirmières, la gestion des horaires et le traitement des demandes.
• Soutenir l’intégration et la supervision des agences partenaires en soins infirmiers.
• Exécuter toute autre tâche requise.

Qualifications

• Licence d’infirmier valide.
• Minimum de 5 ans d’expérience en soins cliniques ou infirmiers.
• Expérience préalable en supervision requise.
• Bilinguisme anglais et français (oral et écrit) préféré.
• Expérience en IV et phlébotomie.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Communicateur empathique et diplomate.
• Excellentes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Grande initiative et esprit d’innovation.

Exigences supplémentaires:

• L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite d’une vérification du casier judiciaire.
• Doit avoir la mobilité nécessaire pour travailler dans un environnement de bureau standard et utiliser l’équipement de bureau standard, y compris un ordinateur (mouvements fins tels que la saisie et autres fonctions de bureau).
• Nécessite une endurance mentale pour maintenir l’attention aux détails malgré les interruptions, ainsi qu’une vision pour lire les documents imprimés et l’écran d’ordinateur.
• Doit être flexible pour travailler des heures prolongées, y compris les week-ends et soirées, afin de répondre aux besoins opérationnels.
• Doit être en mesure de voyager jusqu’à 30 % du temps, y compris les week-ends ou les nuits.

Salaire:

• $85,000 – $100,000 par an.
• Le salaire variera en fonction de divers facteurs tels que

Les qualifications, les compétences, les aptitudes et la maîtrise du rôle par le candidat.