About QuadReal Property Group 

QuadReal Property Group is a global real estate investment, operating and development company headquartered in Vancouver, British Columbia. Its assets under management are $85 billion. From its foundation in Canada as a full-service real estate operating company, QuadReal has expanded its capabilities to invest in equity and debt in both the public and private markets. QuadReal invests directly, via programmatic partnerships and through operating platforms in which it holds an ownership interest.

QuadReal seeks to deliver strong investment returns while creating sustainable environments that bring value to the people and communities it serves. Now and for generations to come.

QuadReal: Excellence lives here.

www.quadreal.com

Role Description

Based out of our Montreal office, the Property Manager will support Marché Central and 9001 l’Acadie.  Reporting directly to the General manager, the Property Manager will be responsible for managing property performance, providing best-in-class service, and overseeing the property management teams.

Responsibilities

• Responsible for the day to day management of the properties;

• Lead and foster an environment and culture which supports QuadReal Retail’s ‘Best in Class’ mandate ensuring exceptional service delivery across all functional areas of the properties;

• Ensure superior tenant relations through personal contact and excellent customer service;

• Lead and mentor team to ensure high standards and engagement are maintained in accordance with established policies;

• Interact and effectively communicate on financial performance, property operations, staffing and tenant relations;

• Responsible for building revenue and expenses including preparing and operating within an approved budget, analyzing monthly financial statements and preparation of quarterly management report, ensuring tenant billings and year end adjustments are correct and conform to the leases;

• Administer leases to ensure all requirements are met;

• Oversee accounts receivable to ensure they are assertive and consistent while managed to QR targets;

• Ensure capital projects are properly implemented, including building improvements and leasehold improvements;

• Oversee the sustainable initiatives and programs at the properties;

• Collaborate with Retail’s Marketing teams to ensure close and strategic liaison with the community and various charitable organizations;

• Tender, recommend and supervise service contracts;

• Work closely with Operations teams to ensure the efficient operation, maintenance and repair of properties including compliance with government regulations, achievement of maintenance/life safety standards and sourcing cost effective ways to operate;

• Oversee management of cleaning, snow removal, security and landscape contracts to ensure performing within company standards and exceeding needs of tenants;

• Supervise and/or develop appropriate operating procedures for the properties ensuring legislative or regulatory requirements are adhered to and emergency response procedures are regularly updated;

• Work cooperatively with Leasing to support achievement of budgeted leasing projections;

• Regularly tour the site and the various properties.

Experience and Qualifications

• Minimum 5 years’ property management experience. Experience in Retail or Commercial properties, with experience managing major renovation or re-development, is considered a significant asset;

• Experience with BOMA Best, LEED EB:OM or other sustainable programs is considered an asset;

• Post-secondary education in Business Administration or Real Estate;

• Ability to communicate in French and English effectively and professionally, both oral and written;

• Ability to develop and sustain cooperative working relationships with senior management, contractors, tenants and the public;

• Self-motivated with the ability to work under pressure and manage tight deadlines;

• Ability to empower and coach/counsel staff to achieve performance goals;

• Strong organization and time management skills;

• Flexible with the ability to resolve problems using facts and sound reasoning;

• Intermediate skills with Microsoft Office. Working knowledge of YARDI;

• Real estate broker license an asset.

Description du poste

Basé à notre bureau de Montréal, le gestionnaire immobilier apportera son soutien au Marché Central et au 9001 l'Acadie.  Relevant directement du directeur général, le gestionnaire immobilier sera chargé de gérer le rendement des propriétés, de fournir un service de premier ordre et de superviser l’équipe de gestion immobilière.

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne des propriétés;

• Diriger et favoriser un environnement et une culture qui soutiennent le mandat « Best in Class » de QuadReal, en assurant une prestation de services exceptionnelle dans tous les domaines fonctionnels des propriétés;

• Assurer des relations supérieures avec les locataires par le biais de contacts personnels et d'un excellent service à la clientèle;

• Diriger et encadrer l'équipe afin de garantir le maintien de normes élevées et l'engagement conformément aux politiques établies;

• Interagir et communiquer efficacement sur les performances financières, les opérations immobilières, la dotation en personnel et les relations avec les locataires;

• Responsable des recettes et des dépenses de l'immeuble, y compris la préparation et le fonctionnement dans le cadre d'un budget approuvé, l'analyse des états financiers mensuels et la préparation du rapport de gestion trimestriel, en veillant à ce que les factures des locataires et les ajustements de fin d'année soient corrects et conformes au contrat de location;

• Administrer les baux pour s'assurer que toutes les exigences sont respectées;

• Superviser les comptes clients pour s'assurer qu'ils sont assertifs et cohérents tout en gérant les objectifs de Quadreal;

• S'assurer que les projets d'investissement sont correctement mis en œuvre, y compris les améliorations des bâtiments et les améliorations locatives;

• Superviser les initiatives et les programmes de développement durable dans les propriétés;

• Collaborer avec les équipes de marketing pour assurer une liaison étroite et stratégique avec la communauté et les diverses organisations caritatives;

• Faire des appels d'offres, recommander et superviser les contrats de service;

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation pour assurer l'efficacité de l'exploitation, de l'entretien et de la réparation des propriétés, y compris la conformité avec les réglementations gouvernementales, le respect des normes d'entretien et de sécurité et la recherche de méthodes d'exploitation rentables;

• Superviser la gestion des contrats de nettoyage, de déneigement, de sécurité et d'aménagement paysager pour s'assurer qu'ils respectent les normes de l'entreprise et qu'ils répondent aux besoins des locataires;

• Superviser et/ou élaborer des procédures d'exploitation appropriées pour les propriétés en veillant à ce que les exigences législatives ou réglementaires soient respectées et que les procédures d'intervention en cas d'urgence soient régulièrement mises à jour;

• Travailler en collaboration avec le service de location afin de contribuer à la réalisation des prévisions de location budgétisées;

• Visiter régulièrement les différentes propriétés sur le site.

Expérience et qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en gestion immobilière. Une expérience dans le domaine de la vente au détail ou des propriétés commerciales, avec une expérience de la gestion de rénovations ou de réaménagements majeurs, est considérée comme un atout important.  

• Une expérience avec BOMA Best, LEED EB:OM ou d'autres programmes de développement durable est considérée comme un atout.

• Formation postsecondaire en administration des affaires ou en immobilier

• Capacité à communiquer en français et en anglais de manière efficace et professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail coopératives avec la haute direction, les entrepreneurs, les locataires et le public.

• Motivation personnelle et capacité à travailler sous pression et à gérer des délais serrés.

• Capacité à responsabiliser et à encadrer/conseiller le personnel afin d'atteindre les objectifs de performance.

• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps

• Flexibilité et capacité à résoudre les problèmes en s'appuyant sur des faits et un raisonnement solide.

• Compétences intermédiaires avec Microsoft Office. Connaissance pratique de YARDI.

• Une licence de courtier immobilier (OACIQ ) est un atout.

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